SEPARADOR (A) DE TELEVENDAS - FRANCO DA ROCHA

Realizar a separação, conferência e organização dos produtos solicitados pelos clientes através dos canais de televendas, e-commerce ou vendas digitais, garantindo a qualidade dos itens, a precisão dos pedidos e o cumprimento dos prazos estabelecidos para entrega ou retirada.

• Receber e analisar os pedidos emitidos pelos canais de televendas, e-commerce ou aplicativos de vendas.
• Realizar a separação dos produtos conforme especificações do pedido, observando quantidade, marca, peso, validade e qualidade dos itens.
• Conferir os produtos separados, assegurando que estejam de acordo com as informações registradas no pedido do cliente.
• Verificar as condições de conservação, integridade das embalagens e prazo de validade dos produtos antes da liberação.
• Substituir produtos indisponíveis de acordo com os critérios e procedimentos estabelecidos pela empresa, mediante autorização quando necessário.
• Organizar os pedidos separados em local apropriado para conferência, expedição, retirada ou entrega.
• Identificar e comunicar divergências de estoque, rupturas, avarias ou inconsistências encontradas durante o processo de separação.
• Auxiliar na embalagem dos produtos, observando os cuidados necessários para preservar a qualidade dos itens durante o transporte.
• Garantir a correta segregação de produtos perecíveis, congelados, refrigerados, secos, frágeis e produtos de limpeza.
• Cumprir os prazos de separação e liberação dos pedidos, contribuindo para a satisfação dos clientes.
• Apoiar a equipe de televendas e atendimento na localização de produtos e esclarecimento de informações sobre disponibilidade de estoque.
• Manter a organização e limpeza da área de separação e armazenagem dos pedidos.
• Cumprir as normas de segurança alimentar, higiene, qualidade e segurança do trabalho.
• Zelar pelos equipamentos, materiais e recursos disponibilizados para execução das atividades.
• Seguir as políticas, procedimentos e normas internas da empresa.
• Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação da liderança.